Widerrufsbutton ist Pflicht. Mach was Gutes draus.
Seit dem 19. Juni braucht jeder Onlineshop einen Button „Vertrag widerrufen“. Mit omnia bekommst du ihn kostenlos – und ein komplettes Retourenportal mit Labels, Umtausch und Garantie gleich dazu.
Kostenlos starten →Risiko ohne Widerrufsbutton
Abmahnung von Mitbewerbern oder Verbänden
Widerrufsfrist für alle Kunden 12 Monate statt 14 Tage
Mit omnia: Button, Bestätigung und Retourenportal – kostenlos.
Drei Pflichten. omnia erledigt alle drei.
Jeder Shop, der an Verbraucher:innen verkauft, muss den Widerruf online so einfach machen wie den Kauf. So deckt omnia das ab:
Gut lesbarer Button „Vertrag widerrufen“
Ein Link im Footer deines Shops führt direkt ins omnia-Portal. Wir richten ihn mit dir ein.
Angaben zum Vertrag, dann bestätigen
Kund:innen finden ihre Bestellung per Bestellnummer und E-Mail oder PLZ, wählen die Artikel und bestätigen den Widerruf. Ohne Login, ohne Begründung.
Sofortige Eingangsbestätigung
Direkt nach dem Absenden geht automatisch eine Bestätigung per E-Mail raus.
Nur den Button nachrüsten fällt dir später auf die Füße.
Wenn du dich eh mit dem Thema beschäftigen musst, lös es einmal richtig – statt eine weitere App, die nur das Minimum kann.
Was anderswo extra kostet, ist bei omnia gratis dabei.
Alle Funktionen in jedem Tarif – auch im kostenlosen. Keine Feature-Sperren, keine Provision auf Umtausch.
Mit deinem Logo, auf deiner Domain, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch.
Andere Größe oder Farbe direkt im Portal, inklusive Preisdifferenz – der Umsatz bleibt im Shop.
Reklamationen mit Beweisfotos und Videos – du legst fest, welche Nachweise pro Grund nötig sind.
Eigene Regeln pro Land, Produkt und Rückgabefrist. Was erlaubt ist, entscheidest du.
Fälle, die eine Entscheidung brauchen, kommen als fertiges Ticket mit allen Infos.
Defekte pro Artikel und Chargennummer – die Datenbasis für Reklamationen bei deinem Hersteller.
Klare Retouren bekommen ihr Label sofort per E-Mail – ohne dass jemand im Team klicken muss.
Retouren werden automatisch bei JTL-FFN oder Zenfulfillment angekündigt.
Vergleich mit Listenpreisen und Tarifen gängiger Retourentools für Shopify, Stand Oktober 2026.
Was aus Retouren werden kann, wenn man sie richtig macht.
Kosten im Kundenservice bei Gentlemen’s
Retourenquote
Single-Touch-Tickets
Ohne Widerrufsbutton
379 Tage
können deine Kund:innen widerrufen. Statt 14.
Fehlt der Button, verlängert sich die Widerrufsfrist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage. Und Mitbewerber können abmahnen.
Kostenlos starten →Jan
14 Tage mit Button
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
12 Monate + 14 Tage = bis zu 379 Tage ohne Button
Häufige Fragen
Ist der Widerrufsbutton wirklich kostenlos?
Ja. Bis 100 Anfragen pro Monat zahlst du 0 € – Widerrufe, Retouren, Umtausch und Garantiefälle zusammen, mit allen Funktionen.
Kann ich erst mal nur den Widerruf nutzen?
Ja. Du entscheidest, welche Optionen deine Kund:innen im Portal sehen. Retouren, Umtausch und Garantie schaltest du dazu, wann du willst.
Brauchen meine Kund:innen ein Kundenkonto?
Nein. Bestellnummer plus E-Mail oder PLZ reichen. Wer die Bestellnummer nicht findet, bekommt sie per E-Mail zugeschickt.
Funktioniert das mit meinem Shopify-Shop?
Ja. Deine Bestellungen kommen direkt aus Shopify, den Button setzt du als Link in deinen Shop-Footer. Beim Einrichten helfen wir dir.
Was passiert nach einem Widerruf?
Deine Kundin oder dein Kunde bekommt sofort eine Bestätigung per E-Mail. Bei dir landet der Fall mit allen Bestelldaten zur Prüfung – auf Wunsch als Ticket in Zendesk, Intercom oder per E-Mail.
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Frankfurt am Main. omnia ist DSGVO-konform und wird in Heidelberg entwickelt.
Pflicht erledigt. Retouren gleich mit.
Wenn du dich eh mit dem Widerrufsbutton beschäftigen musst: Mach es einmal richtig – kostenlos mit omnia.
Kostenlos starten →Die Informationen auf dieser Seite geben unsere Einschätzung der Rechtslage zum Widerrufsbutton (§ 356a BGB) wieder, Stand Oktober 2026. Sie ersetzen keine Rechtsberatung.
