Ein Tool statt vier.
Retouren, Qualität, Tickets & Live-Chat in einer Plattform – ohne Kosten pro Agent. Bis 100 Anfragen im Monat komplett kostenlos.
Kostenlos starten →Ticketsystem
55 € / Agent
Retourenportal
149 €
Qualitäts-Excel
Arbeitszeit
Live-Chat
39 €
Tickets
Retouren
Qualität
Live-Chat
243 € / Monat
→
ab 0 €
Vier Tools, vier Logins, vier Rechnungen.
Wer einen Shop aufbaut, landet schnell hier: ein Ticketsystem, ein Retourenportal, eine Excel für Mängel und ein Live-Chat. Keines spricht mit dem anderen – und du kopierst Bestellnummern hin und her.
Dein Tool-Stack
Ticketsystem (2 Agents)
110 €
Retourenportal
149 €
Live-Chat
39 €
Qualitäts-Excel
Arbeitszeit
Summe: 298 € / Monat
+ Arbeitszeit
Retouren
✓
Qualität
✓
E-Mail-Tickets
✓
Live-Chat
✓
0 €
bis 100 Anfragen / Monat
Beispielpreise gängiger Einzeltools pro Monat
Ein Login für alles, was nach dem Kauf passiert.
Retouren, Qualität, Tickets und Chat teilen sich dieselben Daten. Dein Team sieht zu jeder Kundin und jedem Kunden die Bestellung, die Retoure und den Verlauf – an einem Ort.
Retouren
Qualität
Tickets
Live-Chat
Gebaut für Shops, die noch wachsen.
Du brauchst am Anfang kein Enterprise-Setup. Du brauchst ein Tool, das funktioniert, nichts kostet und mitwächst.
Keine Kosten pro Agent
Ob du allein bist oder im Weihnachtsgeschäft fünf Aushilfen hast: Der Preis bleibt derselbe.
Kostenlos – ohne Haken
Bis 100 Anfragen im Monat zahlst du 0 €. Keine Versicherungsgebühr für deine Kund:innen, keine Provision auf Umtausch.
Alle Funktionen in jedem Tarif
Kein Feature hinter einer Paywall: Umtausch, Garantie, eigenes Branding und Integrationen sind von Anfang an dabei.
Nur echte Fälle im Support
Klare Retouren laufen automatisch durch – mit Label und Ankündigung ans Lager. Dein Team kümmert sich nur um Fälle, die eine Entscheidung brauchen.
Made & hosted in Germany
DSGVO-konform, Server in Frankfurt, Support auf Deutsch – von Gründern, die selbst E-Commerce machen.
Wächst mit deinem Shop
Shopify, OTTO, DHL, Swiss Post, JTL-FFN, Zenfulfillment, Zendesk: Wenn du größer wirst, ist die Anbindung schon da.
Was ein Tool statt vier bei Gentlemen’s gebracht hat.
Kosten im Kundenservice
Retourenquote
gespart durch gezieltes Qualitätsmanagement
Single-Touch-Tickets
Starte bei 0 €. Zahl erst, wenn du wächst.
Alle Funktionen in jedem Tarif. Du zahlst nach Anfragen – nie pro Agent.
Eine Anfrage = eine Retoure, ein Umtausch oder ein Garantiefall, egal wie viele Artikel. Preise zzgl. MwSt., monatlich kündbar.
Häufige Fragen
Ist omnia wirklich kostenlos?
Ja. Bis 100 Anfragen pro Monat zahlst du 0 € – mit allen Funktionen. Erst wenn du dauerhaft mehr Anfragen hast, wechselst du in einen bezahlten Tarif.
Zahle ich pro Mitarbeiter:in?
Nein. Bei omnia gibt es keine Kosten pro Agent oder Login. Dein ganzes Team arbeitet zum selben Preis.
Was zählt als Anfrage?
Eine Retoure, ein Umtausch oder ein Garantiefall – egal, wie viele Artikel darin stecken.
Funktioniert omnia mit meinem Shopify-Shop?
Ja, omnia ist für Shopify gebaut. Deine Bestellungen kommen direkt aus dem Shop, du musst nichts doppelt pflegen.
Brauche ich Entwickler:innen für das Setup?
Nein. Wir richten omnia gemeinsam mit dir ein: Shopify verbinden, Rückgaberegeln festlegen, Portal in deinem Look.
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Frankfurt am Main. omnia ist DSGVO-konform und wird in Heidelberg entwickelt.
Schluss mit dem Tool-Chaos.
Retouren, Qualität, Tickets & Live-Chat in einer Plattform. Starte heute – kostenlos.
Kostenlos starten →